怪しい通販Temu（テム）で実際に買ってみた【口コミ悪評を検証】 -

SNSやネットの広告でよく目にする通販サイトTemu（テム）。商品の安さや大幅な割引クーポン、無料ギフトに惹かれてクリックした経験のある人も多いのではないでしょうか。しかし「安いけど大丈夫？」「海外サイトは怪しい」「危ないから使わない」といった悪評も少なくありません。

この記事では、Temuで実際に商品を購入して安全性を調査しました。Temuを使ってみたいと思っている人にとっては必見の内容です。

※この記事は2024年6月時点での情報を参考にしています。最新情報は公式サイトよりご確認ください。

通販サイトTemu（テム）とは？

Temu

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公式サイトで詳細を見る

Temuは2022年にサービスを開始した、マサチューセッツ州ボストン発のオンラインショッピングサイトです。コンセプトは”億万長者気分でお買い物”。魅力的な価格と豊富なカテゴリが特徴で、日本でも大きな注目を集めています。

Temuは、中間業者を省いていることや大量仕入れをしていることから、低価格な商品を実現しています。頻繁なセールイベントやクーポン配布も、注目を集める要因です。また、海外配送とは思えない配達の早さと、充実したカスタマーサービスも魅力。商品に対するレビューや評価システム、返品・返金制度も整っています。

アメリカや日本以外にも、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、ヨーロッパなどにも展開しており、世界的に人気を博しています。

Temu（テム）が怪しい・危ないと言われる理由

低価格な商品や豊富なカテゴリーが魅力のTemuですが、一部の人からはSNSなどを通してネガティブな声も挙がっています。なぜこのような評判・口コミが広まっているのか、理由を調査しました。

安すぎる価格と大幅値引きのクーポン

Temuの商品価格は、他の通販サイトと比較して非常に安く設定されています。なおかつ15,000円引きのクーポンが発行されたり、友達招待で無料ギフトがもらえるイベントが行われることもあります。

本来であれば魅力的な要素ですが、あまりにも安価なことからサービスや商品に問題があるのではないかと感じている人もいるようです。

しかし、Temuの商品が安く提供されていることには、理由があります。

中間業者を省いている
大量仕入れをしている
Temuが手数料を負担している
価格競争システムを取り入れている
実店舗を持たないことで運営コストを抑えている

それぞれの詳しい内容については、次の見出しの「Temuの安さの理由」にて解説しています。

海外サイトであること

Temuは海外サイトのため、言語や文化などの違いから不安に感じるという声もあります。また、海外からの発送となるため配達中にトラブルが発生するのではという心配もあるようです。

しかし、Temuはすべての表記が日本語に翻訳されているうえ、カスタマーサービスやサポートセンターも充実しています。スタッフが実際にサービスを利用した際も、問題が起こるようなことはありませんでした。

なお、ユーザーが安心して商品を購入できるよう、90日以内であれば無料返品・返金が可能と、ユーザーが安心してショッピングできる機能が揃っています。

商品が届かない・品質に対する不安

Temuに対し、購入しても商品が届かない・品質に問題があるという疑いを持っている人もいるようです。海外発送であることから国内発送より時間がかかるというイメージもあるようですが、スタッフが今回購入した際は支払いから4日という速さで商品が到着しました。

配送時は上記画像の通り、到着予定日や追跡番号も提示され安心感があります。商品自体もサイトに記載されている内容と相違なく、通常の通販サイトと同様のクオリティと感じました。

また、万が一、購入した商品に不備があった際も、Temuは返品・返金に対応しているため不安に思う必要はないでしょう。

SNSでの根拠のない悪評

SNSでTemuに対し「個人情報が漏れる」「危ないから使わない方がいい」といった悪評を見たことがある人もいるかもしれません。

しかし、SNSでは根拠のない噂や誤った情報が拡散されることも多いのが事実です。SNSではインパクトのある投稿が注目を集めやすいことから、嘘の情報を投稿する人もいると言われています。

実際に「Temuから個人情報が漏れた」という根拠のある悪評は見受けられませんでした。

むしろ、Temuはプライバシーポリシーが丁寧に記載されており、個人情報の漏洩や詐欺を対策する世界的連合体「Anti-Phishing Working Group（APWG）」にも加盟しています。

Temu（テム）の安さの理由

Temuがなぜここまで安いのか、安さの理由を5つのポイントから解説します。

1.中間業者を省いている

Temuはメーカーから直接商品を仕入れることで、中間業者を省くシステムをとっています。これにより中間マージンが発生せず、商品の価格を抑えられます。従来の流通経路では、複数の中間業者が関与することで価格が上乗せされますが、Temuではこの過程を省いています。

2.大量仕入れをしている

Temuは大量に商品を仕入れることで、商品1つあたりの仕入れ価格を大幅に下げています。これは、約60の国と地域で展開しているサービスだからこそできることです。これにより、ユーザーに対して低価格で商品を販売できます。

3.Temuが手数料や送料を負担している

Temuは他の多くの通販サイトと同様に、加盟店による出店形式をとっているサイトです。本来、加盟店は通販サイトに手数料を支払うため、商品価格に手数料を追加した価格に設定します。

しかし、Temuはその手数料を負担することで、商品価格に手数料が上乗せされない仕組みを作っています。

また、ユーザーが一定の金額以上の買い物をすれば送料無料となり、Temuが送料を負担する形になります。

4.価格競争システムを取り入れている

Temuは、それぞれの加盟店が提示した商品と価格をチェックし、審査を通過した商品のみを販売しています。複数の加盟店が同様の商品を提示した場合、価格の高い方が販売停止となる可能性があります。そのため、加盟店はなるべく安い価格設定する必要があり、価格競争が起きます。

5.実店舗を持たないことで運営コストを抑えている

Temuは運営コストを抑えるために、オンライン上での販売に特化しています。実店舗を持たないことで、店舗の賃貸料や人件費を削減。また、オンライン広告やデジタルマーケティングを活用することで、宣伝費用も抑えています。

Temu（テム）で実際に商品を購入した結果

Temuアプリで実際に商品を購入し、その流れと購入した商品をレビューします。実際の操作画面と一緒に解説していきます。

1.アプリダウンロードとアカウント登録

Temuのアプリをダウンロードし、アカウントを登録します。

アカウントは、メールアドレスや電話番号、Googleアカウント、LINEアカウントなどから登録できます。

2.商品をカートに入れる

検索欄にキーワードを入力するか、カテゴリーから欲しい商品を探して、カートに追加します。

カートの中を見ると、選んだ商品の合計金額が確認できます。

問題なければ購入手続きへ進みます。

3.支払いと発送・到着

支払い方法を選択します。クレジットカードやPayPalなどがあり、今回はコンビニ支払いを選びました。

注文を確定すると、注文確認メールが届きます。

コンビニ決済用の支払いコードを確認し、72時間以内にコンビニで支払いを済ませます。

コンビニで支払いを済ませると、すぐに発送完了のメールが届きました。

追跡番号が記載されているため、配達業者のサイトから発送状況を調べられます。

今回は12/8に支払いを済ませたところ、予定日初日の12/12に到着。1週間も経たずに届き、驚きました。

4.購入した商品のレビュー

一度に購入した商品はすべてまとめて発送されました。

購入した品数に関係しているか、ダンボールではなく厚手のビニール袋での梱包でした。

個人的には気になりませんでしたが、ダンボールに慣れている人は少し驚くかもしれません。

ドアの上部に引っ掛けて使うハンガーラックで、購入時の価格は899円です。

組み立てはネジで2箇所を止めるだけで、女性スタッフの手でも1分ほどで完了しました。

洋服やバッグをかけるのには十分と思われる強度があります。

まつ毛に重なる箇所がクシのようになったビューラーで、購入時の価格は172円です。

バネ式ので使いやすく、格安で手に入れられて驚きです。

手首とウエストがリブになった長袖トップスで、購入時の価格は1,619円です。

特にリブの部分がしっかりしていて、想像していたよりも凝った作りでした。

Temu（テム）のダウンロードはこちら